Следом за платформой для партнеров мы начинаем большое обновление Личного кабинета абонента. Наша цель проста: сделать так, чтобы пользоваться нашими услугами было максимально комфортно, а любой вопрос решался быстро.

Опыт тысяч людей в основе новой системы

Чтобы сделать личный кабинет абонента по-настоящему удобным, мы объединили усилия наших инженеров и сотрудников контакт-центра. Сейчас мы проводим огромную работу:

• Изучаем тысячи сообщений и звонков: Мы анализируем реальные обращения наших пользователей, чтобы понять, что для них важнее всего. Это помогает нам убирать лишние шаги и делать интерфейс интуитивно понятным.
• Решаем вопросы заранее: Мы настраиваем систему так, чтобы она помогала пользователю еще до того, как у него возникнет сложность. Все функции будут под рукой именно тогда, когда они нужны.
• Скорость в приоритете: Мы ценим ваше время. В новой версии кабинета управлять своим счетом и услугами можно будет буквально в пару кликов.

Мы всегда рядом: 24/7 на всей территории России

Обновление цифровых сервисов — это важный шаг, но наша главная опора — это люди. Мы работаем по всей стране, во всех часовых поясах. Поэтому режим 24/7 — это наш неизменный стандарт. Наша служба поддержки работает круглосуточно. Мы всегда на связи, чтобы обеспечить вам стабильную работу сервиса в любое время, где бы вы ни находились.

Когда ждать обновления?

В настоящий момент мы ведем технические работы и тестирование новых функций. Как только обновленный кабинет будет готов к запуску, мы обязательно напишем об этом здесь, в разделе новостей, и расскажем обо всех изменениях.